De praktijk is gecertificeerd volgens de normen van de NHG (Nederlands Huisartsen Genootschap). Hiermee wordt een gerechtvaardigd vertrouwen uitgesproken over de kwaliteit van de zorgverlening. Jaarlijks wordt gecontroleerd of de praktijk voldoet aan de landelijk geldende normen en of verbeteringen zijn uitgevoerd zodat de kwaliteit gewaarborgd is.

RESULTATEN PATIËNTEN-PANELGESPREK 

In het kader van de kwaliteit van onze zorgverlening wordt éénmaal per 3 jaar een  patiënttevredenheidsonderzoek gehouden. Hiervoor is in september 2022 gekozen om dit middels een panelgesprek uit te voeren. In een direct gesprek met een aantal patiënten onder leiding van een onafhankelijke gespreksleider en de Hagromanager zijn diverse onderwerpen over de organisatie en werkwijze van de praktijk aan bod gekomen.

De deelnemers waren over het algemeen zeer tevreden over de praktijk. De bejegening door medewerkers, de toegankelijkheid van de praktijk en de zorgverlening werden positief beoordeeld. Ten aanzien van de telefonische bereikbaarheid en informatie over de praktijk werden een  paar verbeterpunten aangegeven. De praktijk heeft naar aanleiding hiervan de volgende actiepunten geformuleerd:

– de assistentes zullen letten op het weer in de wacht zetten van patiënten na eerste contact

– spreiden van terugbeltijdstip zal worden toegepast als dit past bij de reden van terugbellen

– op de website zal worden vermeld wanneer welke dokter aanwezig is

 

Mocht u aanvullende opmerkingen of verbetersuggesties hebben dan horen wij dat graag!

U kunt hiervoor gebruik maken van het formulier in de wachtkamer.